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PlayFrank Online Casino

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Gesamteindruck

Grafik - 76%
Gameplay - 79%
Boni - 79%
Höhe - 79%
Zusammenfassung

Casinospezialist Urteil

Nachdem man sich an die Farbe gewöhnt hat bietet PlayFrank eine solide Spielauwahl mit einigen überraschenden Slotherstellern
78%
Informationen zum Casino
Name PlayFrank
Site URL www.playfrank.com/de
Gegründet 2014
E-Mail support@playfrank.com
Angesagt Weniger gut
Einige unbekannte tolle Slot-Anbieter Kein deutscher Chat Support
Sehr schnelle Auszahlungsabwicklung Keine NetEnt und Microgaming Slots
Von Spielern für Spieler
Einfache Navigation

Vom PlayFrank Online Casino haben wohl die wenigsten deutschen Casinobesucher schon einmal gehört. Die Online Spielbank gehört zu den kleineren Anbietern, welche im Teich der großen Casino-Haie um ihre Existenz kämpfen. Um da bestehen zu können muss schon etwas Besonderes geboten werden.

Wir von Casinospezialist wollten genau wissen was sich hinter diesem Anbieter verbirgt und haben dem Anbieter nicht nur genau auf den Zahn gefühlt, sondern auch auf Herz und Nieren untersucht. Ob es sich lohnt bei der Onlinespielbank vorbeizusehen lesen sie nachfolgend in unserem großen PlayFrank Erfahrungsbericht.

Erster Eindruck vom PlayFrank Online Casino

Über Design und Farben gibt es wahrscheinlich ebenso viele Meinungen wie es Farben gibt. Das Mintgrün welches die Startseite dominiert ist sicherlich nicht jedermanns Sache, soll aber kein Qualitätskriterium sein. Wenn das Ziel war mit dieser Farbe Aufmerksamkeit zu erzielen, ist dieses sicherlich absolut gelungen. Wie die meisten neuen Online Casinos gibt es auch hier eine Art Maskottchen, welches uns auf allen Seiten begleitet. Zufällig erinnert dieser kleine Gnom mit einem Auge und einem Zahn an die beliebten Minions, nur eben im selben Mintgrün. Somit ist von Grund auf klar, dass sich das Casino vor allem an die jüngeren Spieler in der Zockergemeinde als Zielpublikum wendet.

Wer sich über den Namen des Casinos wundert, dem kann geholfen werden. Angeblich handelt es sich bei Frank, dem Gründer der Online Spielbank um einen Zocker, der 2012 mit seinen letzten Kröten bei Mega Fortune ein kleines Vermögen gewonnen hat. Er beschloss daraufhin einen großen Teil seines Gewinns zu investieren und ein Online Casino für Spieler zu entwickeln in dem sich wirklich alles um diese dreht. Naja, wollen wir im Zweifelsfall für den angeklagten stimmen und die Geschichte mal glauben.

Technisch gibt es wenig Grund zur Kritik. Das Casino lädt einwandfrei auf dem PC und auch wenn wir mobil die Seite auf unterschiedlichen Gadgets aufgerufen haben konnten wir problemlos einloggen und unsere Spiele aufrufen oder auch Transaktionen tätigen. Nur bei den Tischspielen war die Auswahl bei der mobilen Version des Casinos etwas arg eingeschränkt. Man gelobte zwar Besserung, aber was sollte der Kundenservice auf unsere Anfrage auch sonst antworten.

Spieleangebot bei PlayFrank

Die Menüführung ist einfach und übersichtlich gestaltet, so dass sich selbst Neueinsteiger schnell zurechtfinden werden.  Allerdings mussten wir feststellen, dass einige der größten Online Casino Spieleentwickler hier nicht zur Verfügung stehen. Von den Microgaming und NetEnt, zwei der Giganten der Branche fehlt jede Spur und auch der deutsche Favorit Merkur oder die Österreicher von Novomatic sucht man hier vergeblich. Dafür gibt es mit Playson, Endophina, Pariplay und Spigo einige Entwickler die man in den meisten Online Casinos vergeblich sucht.

Es gibt eine Menüleiste in der aller verschiedenen Typen von Spielen aufgeführt sind. Bei PlayFrank findet man der Reihe nach folgende Aufteilungen.

  • Empfehlungen – Hier gibt es eine gute Auswahl der aktuellen angesagten Casinospiele aus allen Bereichen.
  • Spielautomaten – Alle möglichen Slots von den verschiedenen Herstellern werden hier aufgelistet
  • Live – Über 50 Live Spiele stehen hier zur Verfügung. Vom Roulette über Baccarat bis zum Blackjack in allen möglichen Variationen findet man hier alles was man für eine authentische Casinoatmosphäre benötigt.
  • Jackpot – Wer nach den großen Gewinnen Ausschau hält ist hier am richtigen Fleck. Allerdings fehlen ein paar der bekannten Slots mit progressiven Jackpot.
  • Klassische Automaten – Liebhaber von Früchteslots und Automaten ohne viel Schnickschnack werden sich hier schnell heimisch fühlen.
  • Sonstiges – Vom Backgammon über virtuellen Pferderennen bis zu den Microgames ist hier alles dabei was nicht in die anderen Kategorien passt.

Wer weiß wonach er sucht kann dies auch direkt in die Suchbox eingeben. Diese befindet sich direkt unter dem Menü. Man kann auch seine Kategorie auswählen und dann nach Spieleanbieter, Nehmen oder Beliebtheit sortieren. Bei einem Spieleangebot von über 800 Casinospielen ist dies durchaus eine praktische Funktion.

Willkommensbonus im PlayFrank Casino

Der Begrüßungsbonus bei PlayFrank liegt im Durchschnitt. So gibt es auf die erste Einzahlung einen 100% Bonus bis zu 200,- €. Obendrauf gibt’s noch 100 Freispiele. Diese werden auf 20 Spiele über die nächsten 5 Tage verteilt. Auch für eine zweite und dritte Einzahlung kann legt Frank noch einmal etwas obendrauf. Alle Freispiele gelten nur für Starburst.

Play Frank Willkommensbonus

Alle Boni müssen natürlich bestimmte Umsatzbedingungen erfüllen. So müssen Geldbeträge mindestens 35 Mal umgesetzt werden um sich diese auszahlen lassen zu können. Ebenso muss man mindestens 20,- € einzahlen um sich für einen Bonus zu qualifizieren. Gewinne aus Freispielen müssen sogar 40 Mal umgesetzt werden um diese vom Bonuskonto auf das Echtgeldkonto zu transferieren. Die gutgeschriebenen Freispiele behalten 24 Stunden ihre Gültigkeit. Werden sie nicht genutzt, verfallen sie nach deren Ablauf. Freispiele ohne Einzahlung gibt es momentan nicht im PlayFrank Angebot. Diese kann man aber als regelmäßiger loyaler Spieler umso öfter erhalten.

Bonusaktionen und Programm für loyale Spieler

Darüber hinaus bietet PlayFrank natürlich seinen regelmäßigen Spielern alle möglichen Sonderaktionen um diese bei der Stange zu halten. So gibt es regelmäßig Freispiele und Geldgutschriften. So gibt es einen wöchentlichen Bonus von 50% bis zu 50 Euro, der zum Wiederkommen einlädt.

Während der Wochen in denen wir das Online Casino getestet haben gab es eigentlich mehrmals wöchentlich die eine oder andere Aktion. Hierbei sind Freispiele für 72 Stunden gültig. Die meisten Sonderaktionen haben nur für eine sehr kurze Zeit, in der Regel nur 3 oder 4 Tage. Damit man diese nicht verpasst kann man sich diese Infos per Email oder auch SMS rechtzeitig aufs Handy schicken lassen.

Ein- und Auszahlungen bei PlayFrank

Bei den Einzahlungsmöglichkeiten und den Auszahlungen gibt es ebenso keine großen Überraschungen. Außer PayPal sind alle Standard-Optionen gegeben. Man sollte aber aufpassen für welche Einzahlungsart man sich entscheidet. Wie bei den meisten Online Casinos gibt es für Transaktionen mit Skrill keinen Anspruch auf den Bonus.

PlayFrank Online Casino Zahlungsoptionen

Sehr erfreulich waren die Auszahlungen. Hier handelt das Casino schneller als die meisten Konkurrenten. Je nach Wochentag und Zeit hatten wir die Gutschrift schon nach einem Tag auf unserem Konto. Kein einziges Mal mussten wir länger als 48 Stunden auf den Zahlungseingang warten.

Sicherheit und Kundenservice im PlayFrank Online Casino

Das Casino ist auf Malta lizensiert und wird von der Malta Gaming Authority auf dessen Rechtschaffenheit kontrolliert. Der Kundenservice ist wahrscheinlich die momentane Schwachstelle bei diesem Online Casino. Zwar gibt es einen englischen Chat, dieser scheint aber entweder überlastet oder unterbesetzt zu sein. Die meisten Anfragen werden aus dem Chat an den Email-Support weitergeleitet. Dieser ist zwar sehr fachkundig und effizient, aber die Antworten dauern eben doch bis zu 24 Stunden. In den meisten Fällen ist es jedoch so, dass man ein einfaches Problem hat und dieses auch umgehend lösen will. Eine Hotline gibt es zum momentanen Zeitpunkt nicht. Die FAQs sind übersichtlich gestaltet und beinhalten größtenteils Standardfragen und Antworten. Bei Fragen die etwas tiefer gehen muss man dann eben den (kaum vorhandenen) Chat-Support oder die Email-Option nutzen.

Unser Fazit zu PlayFrank

Der große Pluspunkt von PlayFrank ist sicherlich das Angebot von Slotentwicklern die man sonst kaum in deutschsprachigen Casinos findet. Wer also daran interessiert ist ein paar Sahnestückchen zu spielen, die es sonst nur selten zu sehen gibt ist hier genau richtig. Technisch ist alles einwandfrei und auch in punkto Sicherheit haben wir keine Bedenken. Nur beim Support muss das PayFrank Casino sich etwas einfallen lassen. Dieser lässt dann doch etwas zu wünschen übrig. Da gibt es noch aufholbedarf, aber da es sich um ein noch junges Casino handelt sind wir überzeugt, dass dies nur eine Frage der Zeit ist.

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